Applicables à compter du 01/02/2023
Modifiées et applicables au 16/03/2026
Click and Collect
Le click and collect à la mercerie est disponible pour vos achats sur la boutique en ligne.
Envoi en France
Les envois se font du mardi au vendredi (exceptionnellement le lundi et samedi). Les tarifs de livraison sont ceux appliqués le jour de la commande selon le mode d’envoi choisi par le “client” (Mondial Relay, Relais Colis ou Colissimo), selon le poids total et le volume du colis.
Expéditeurs proposés :
- Mondial Relay : Suivi de colis – Mondial Relay
- Relais Colis : Suivre mon colis – Relais Colis
- Colissimo : Suivre une lettre, un Colissimo ou un Chronopost – La Poste
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (pendant certaines période exceptionnelle nos délais peuvent être rallongés), après réception du paiement.
A cela se rajoute le délai de transport qui peut varier de 48 à 72 heures suivant le transporteur choisi lors de votre commande. MEMO : Ils commencent à courir à partir de la date figurant sur l’accusé d’expédition de la commande. Ces délais indicatifs ne constituent en aucun cas une garantie de délai, ils dépendent du mode de livraison choisi et sont les délais habituellement constatés et communiqués par les sociétés assurant les livraisons (très variables en période de vacances et fête de fin d’année).
Ils sont offerts à partir de 89€ d’achat (hors frais de port) pour la France Métropolitaine pour un envoi par point relais (Relais Colis ou Mondial Relay).
Opale Mercerie ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.
Note du 16/03/2026 relative à la situation actuelle avec le transporteur Relais Colis : Ce transporteur a été placé en redressement judiciaire en suivi de l’Audience du 10 mars 2026 (procédure engagée à la demande de l’entreprise, pour se placer sous la protection du tribunal de commerce de Bobigny). Depuis cette date, Relais Colis n’effectue plus que 3 ramassages de colis par semaine : les mardi, jeudi et samedi (ce qui risque potentiellement d’allonger les délais d’acheminement).
Objectif : continuité de l’activité et recherche d’un repreneur. Ces informations proviennent d’un courrier adressé aux partenaires et confirmé par une porte‑parole de l’entreprise. Références judiciaires complémentaires : une décision du Tribunal judiciaire de Créteil (référé) mentionne la situation économique très dégradée de Relais Colis (pertes importantes, délais d’acheminement des colis particulièrement rallongés, procédure d’alerte du CSE), mais ne fait pas état d’une liquidation judiciaire. L’entreprise Phyto Connexion vous met donc en garde si vous choisissez ce transporteur car les problématiques de remboursement en cas de litige sont particulièrement longues et compliquées.
Autres destinations
Pour toutes autres destinations, merci de contacter Opale Mercerie